Rücksendungen & Warenumtausch

1. Jede Art von Beschwerde, die zu einer Rückerstattung, Entschädigung oder Warenersatz führt, darf nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Ware gemacht werden.

2. In jedem Fall, bei dem wir einen gravierenden Fehler gemacht haben, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten eine zufriedenstellende Entschädigung an: Ersatzlieferung auf unsere Kosten, oder volle Rückerstattung des Kaufpreises. Ein Foto als Nachweis für unseren Fehler kann gegebenenfalls gefordert werden.

3. Wir verpacken unsere Ware und Sendungen ordentlich und sorgfältig. Sollten Sie eine beschädigte Sendung erhalten, oder wenn die Sendung sichtbar bereits geöffnet wurde (z.B. durch den Zoll) bitten Sie Ihren Zusteller / Postboten als Zeuge bei der Öffnung der Sendung zu fungieren. Dadurch entsteht Ihnen ein Anspruch auf Entschädigung (von der nationalen Postgesellschaft oder dem Zollamt Ihres Landes).

Rücksendungen (nicht durch unser Verschulden verursacht)

1. Durch die hohen Versandkosten und unsere niedrigen Produktpreise können wir leider keine kostenfreien Rücksendungen anbieten.

2. Wenn Sie Ware zurück geben möchten, müssen Sie für den Rückversand aufkommen, und wir erstatten lediglich den Betrag der zurückgesandten Produkte abzüglich 15% Material- Und Bearbeitungsgebühr (nur bei Rückgabe, nicht bei Warenumtausch). Versandkosten können gar nicht erstattet werden. Die Erstattung wird per PayPal zurück gebucht, nur NACHDEM wir die Ware unbeschadet zurück erhalten haben.

Warenumtausch (nicht durch unser Verschulden verursacht)

1. Aus den selben Gründen (hohe Versandkosten) können wir leider keinen kostenlosen Warenumtausch anbieten.

2. Neben sehr ungenauen Maßangaben, wie S, M, L, XL, ... geben wir auf jeder Produktseite zusätzlich sehr viel genauere und spezifischere Angaben für jedes einzelne Produkt und jede Größeneinheit an. Nutzen Sie unsere Angaben und vergleichen Sie die Maße und Dimensionen (zumindest Länge und Breite) mit einem gut passenden Kleidungsstück von Ihnen.

Sie dürfen uns (möglichst VOR der Bestellung) jederzeit gerne kontaktieren, damit wir Sie bei der Auswahl beraten können und gegebenenfalls noch weitere oder genauere Angaben zu den Produkten Ihrer Wahl machen können.

3. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten (so lange wir nicht das falsche Produkt, oder die falsche Größe oder Farbe gesendet haben), müssen Sie jeweils für die Kosten der Rücksendung, sowie für die neue Zusendung aufkommen. Wir berechnen nichts für Material und Bearbeitung der neuen Sendung. Dennoch sind die 2x Versandkosten zusammen vermutlich so hoch, dass Sie sich das gut überlegen sollten.

In jedem Fall, wenn Sie unzufrieden sind mit unseren Produkten, kontaktieren Sie uns. Wir sind überzeugt Ware von guter Qualität zu verkaufen, und wir sind immer offen für Lösungen, denen beide Seiten zustimmen können. Senden Sie nur eine E-Mail an: service@thai-clothing.com.